Wie lege ich eine Problemmeldung an?

Mit einer Problemmeldung dokumentierst du Schäden oder Auffälligkeiten direkt am betroffenen Inventar. So gehst du vor:

1. Klicke in der Übersicht auf das betreffende Inventar.
2. Navigiere in der Detailansicht zum Bereich „Gemeldete Probleme".
3. Klicke auf den Button „Problem anlegen".
4. Im Dialog kannst du einen Kommentar hinzufügen.

Ein offenes Problem wird durch einen orangefarbenen Punkt und den Status „Offen" gekennzeichnet. Ein Klick auf das Problem öffnet die Problemmeldung als Gruppenchat: Links siehst du den Verlauf mit allen Nachrichten und Fotos – mit Namen, Rolle und Uhrzeit der jeweiligen Person, deine eigenen Nachrichten rechts – sowie Statuswechsel als eigene Zeilen. Unten schreibst du eine Nachricht an alle Beteiligten oder hängst ein Foto an; mit Enter oder „Senden" schickst du sie ab. Rechts zeigt die Seitenleiste den aktuellen Status mit den passenden Aktionen, die Liste der Beteiligten und die Details (gemeldet am, gemeldet von, gelöst von).

Ist das Problem behoben, klicke in der Seitenleiste auf „Als gelöst markieren". Das Problem wird geschlossen, der Status wechselt auf „Erledigt" und der Punkt wird grün. Stellt sich später heraus, dass das Problem doch noch besteht, kannst du eine erledigte Meldung über „Wieder öffnen" zurück auf „Offen" setzen.

Problemmeldung zurückstellen

Soll ein Problem vorerst nicht behoben werden – zum Beispiel, weil bei einem Fahrzeug bis zur nächsten Inspektion gewartet wird oder ein Schaden die Nutzung nicht einschränkt –, kannst du die Problemmeldung zurückstellen:

1. Öffne die Problemmeldung im Bereich „Gemeldete Probleme".
2. Klicke in der Seitenleiste auf „Zurückstellen".
3. Trage optional einen Grund oder Hinweis ein, etwa „bis zur nächsten Inspektion", und bestätige.

Die Meldung erhält den Status „Zurückgestellt" (grauer Punkt) und verschwindet aus den aktuellen Problemmeldungen: Sie wird weder auf dem Dashboard noch als „Aktuelle Problemmeldung" am Inventar angezeigt und fehlt im Bericht „Offene Problemmeldungen". Sie ist aber nicht gelöscht und nicht erledigt: In der Tabelle „Gemeldete Probleme" des Inventars oder Sets bleibt sie mit ihrem Verlauf und allen Kommentaren sichtbar, und im Bereich Berichte findest du alle zurückgestellten Meldungen gesammelt im Bericht „Zurückgestellte Problemmeldungen". Im Verlauf der Meldung steht, wer sie wann mit welchem Grund zurückgestellt hat.

Du kannst eine zurückgestellte Meldung jederzeit weiter kommentieren. Mit „Wieder öffnen" holst du sie zurück in die aktuellen Problemmeldungen, mit „Als gelöst markieren" schließt du sie direkt, wenn das Problem inzwischen erledigt ist.

Zurückstellen und Wiederöffnen können alle Personen, die auch Problemmeldungen lösen dürfen (Berechtigung „Problemmeldungen verwalten"). Ein zurückgestelltes Inventar ist weiterhin buchbar; eine Warnung wegen offener Problemmeldungen erscheint dafür nicht.

Beim Schließen werden alle Beteiligten automatisch informiert: die Person, die das Problem gemeldet hat, alle, die kommentiert oder den Status geändert haben, sowie die dem Lager des Inventars zugeordneten Personen. Die Benachrichtigung kommt als Push-Nachricht in die App und zusätzlich per E-Mail, wenn in den Benutzereinstellungen die E-Mail-Benachrichtigung für Problemmeldungen aktiviert ist. Sie nennt, wer die Meldung geschlossen hat, das betroffene Inventar und die ursprüngliche Meldung und führt direkt zum Inventar. Wer die Meldung selbst schließt, bekommt keine Benachrichtigung über die eigene Aktion. Das gilt für das Schließen im Web und in der App gleichermaßen.

Auch nach dem Schließen kannst du eine Problemmeldung öffnen und weitere Nachrichten oder Fotos ergänzen – zum Beispiel für spätere Rückfragen oder Nachträge zur Reparatur. Die Meldung bleibt dabei geschlossen, und alle Beteiligten werden über den neuen Kommentar benachrichtigt. Das funktioniert im Web und in der App.